最近,张女士在杭州梦玛小镇的某米汽车托福中心全款提了一辆某米SU7Max,花了30万掌握,张女士说,买车的钱是家里资助的,家东谈主本念念让她买辆油车,可她念念体验某米的智驾和车防联动生态,不意提车的第二天,车子的激光雷达就出了问题。
张女士说,她是最近提的车,今日还迥殊欣喜的和车子合了影,没念念到第二天故障就出现了。
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张女士但愿换一辆新车,被某米汽车方面休止了,对方称给车子更换激光雷达部件,其他的就用积分赔偿。然而在张女士看来,她是购买了一辆故障车,汽车方更换部件,就属于一辆经维修过的车了,她的诉求等于汽车方给她更换一辆莫得故障的新车。
对此,某米汽车杭州区域售后矜重东谈方针司理暗意,张女士的诉求,笔据国度三包法来看,当今浪漫是没法达到,凭着用户体验为先的角度,他们亦然舒畅作念一些极端的怜惜,如今车子的故障,从他们专科术语来讲,应该是算一个偶发故障,称该故障不会每次皆出现,是以在车辆托福时,就莫得出现该故障,他们给的维修决议是更换激光雷达。
售后张司理暗意,车辆的检测阐明注解不错提供给张女士,但不肤浅向媒体展示,他们也舒畅跟张女士进一步协商,不外张女士其后向记者反映,两边莫得谈拢,她洽商磋磨一下讼师。