发布日期:2025-01-05 08:09    点击次数:63

 

海淀区回答路40号院是典型的“双老”小区,楼龄老,老年东谈主口占比近40%,就餐不便捷、买菜跑太远,不少老东谈主皆为居家养老犯愁。如何让老东谈主不出大院就享受到养老做事?属地永定路街谈决定饱读吹物业跨界开展大院式养老。老物业做事小区几十年,熟谙住户情况是其先天上风,可隔行如隔山,“物业+养老”若何开展起来,若何完结捏续运营,若何提供住户悠然的做事,皆是摆在属地及物业眼前的难题。记者实地走访发现,经由束缚摸索、转化和完善,如今物业不仅建起社区食堂,还在小区里开设了超市、副食站,提供家政、送医等一系列做事,颇受老东谈主接待。

现场

“三站一堂”客流束缚

12月9日志者来到回答路40号院,一进小区西门就发现路边非常阻挠,多位住户正聚在一家副食站的售卖窗口前,玻璃窗内摆放着丰富多采标熟食。“我最爱吃这儿的酱牛肉和猪蹄,肉作念得香烂入味,何况比外边卖的还低廉。”年近80岁的王女士买完熟食,又到对面的果蔬站买了些葱姜。果蔬站面积唯有约90宽泛米,麻雀虽小五脏俱全,瓜果蔬菜、葱姜大料、油盐酱醋、日常用品等摆得满满当当。记者在果蔬站停留的十几分钟里,前来购物的住户连气儿束缚。伙计说,老东谈主购物还不错刷养老助残卡,享受扣头。

副食站受住户接待。

果蔬站与副食站的傍边,即是小区里的社区食堂。刚到中午11点,就有老东谈主连接前来就餐,还有不少老东谈主拎着饭盒打包带回家。记者安闲到,食堂专诚蒸了两款米饭,一款偏硬有嚼劲,一款愈加软烂,每当有老东谈主来盛饭时,责任主谈主员就会商酌念念吃哪一种。

再往小区里走,还有一间便民站,里边挂着爱心助老做事内容及价钱表,列出了上门剪发助浴、跟随就诊、入户管制、家政保洁等40多项养老做事。

社区党委通知刘梓婷告诉记者,这些副食站、便民站、果蔬站、社区食堂是小区里颇受内行接待的“三站一堂”,社区食堂每天的就餐东谈主数达到300多位,副食站和果蔬站的日均客流量也皆有二三百东谈主次。住户张女士说,自从“三站一堂”开起来,老东谈主不出大院就能享受各项养老做事。“不外,提供这些做事的并不是专科养老机构。而是咱们小区的老物业!”

缘故

“双老”小区养老需求进击

回答路40号院始建于1986年,是中国铁建的家属大院,亦然典型的“双老”小区。现存常住住户3188户,约1.2万东谈主,其中60岁以上老东谈主3986位,80岁以上老东谈主539位,90岁以上老东谈主82位。老东谈主对居家养老的需求非常进击。

住户李先生在大院里住了近40年。他说,院里的住户楼是陆连接续建起来的,有些楼房建得早,在筹备上与咫尺的住户楼有很大不同。“比如我家那栋楼,虽说有电梯,可电梯只在3层以上停,何况停在半层。我住在5楼,得先坐电梯到4层半,再走楼梯上半层。”年青时他并未以为有多大影响,可跟着年齿越来越大,问题迟缓突显。“三站一堂”开设前,买菜购物得去小区外边的超市,一来一趟路上就得走二十多分钟,夏六合雨不便捷,冬天太冷不肯多外出,一朝下雪路上结冰更是不敢走,好多老东谈主养成了囤货的民风。这样一来,诚然外出次数少了,拎着千里甸甸的小推车爬楼又成了难事。

就餐问题亦然老东谈主的一大困扰。刘梓婷先容,领先为处治老东谈主的就餐难题,社区互助物业在单元食堂里开设了一个外卖窗口,可这仅仅临时救急的目的,无法从根蒂上知足老东谈主的用餐需求。半年前,铁建集团进行校阅,物业公司有了餐饮规划禀赋。属地坐窝意志到,这是一个处治社区养老问题的机会。

老东谈主到社区食堂就餐。

“养老做事与其他做事不同,需要与住户竖立非常密切的关系。咱们设念念过好多养老布局的样式,也念念过聘任第三方养老机构进社区。但新的养老机构需要从新了解住户情况、与住户竖立信任关系,这少量对有着上万东谈主口的大院来说,并阻挡易。何况大院是典型的老旧小区,空间有限,第三方机构如何设备合适的规划局势亦然难题。”街谈民生保险办公室科长杨明月说,铁建物业做事大院20余年,对小区老东谈主的情况最为熟谙,这对开展养老做事来说无疑是纷乱的先天上风。于是,责任主谈主员找到物业进行协商,但愿物业能够增多为老做事技俩。本年4月,属地与物业协商达成一致,“物业+养老”做事有了初步标的。可让物业跨行作念养老,到底该若何最先?

探索

物业如何“丝滑”跨界

“物业+养老”并不是一个新观念,这一跨界养老模式比年来在宇宙各地均有探索。纵不雅诸多“物业+养老”案例,最关节的问题在于如何跨界告捷,让老东谈主切实享受做事,同期完结自己运营可捏续。回答路40号院濒临通常的挑战。

杨明月说,街谈、社区与物业屡次协商,并与住户相易,最终决定先诈欺小区闲置旷地建筑副食站、果蔬站。可小区全球空间毕竟有限,不成承建大限度材干,其他为老做事的局势仍需在现存空间里挤出来。为此,街谈互助物业从新分散办公区域,压缩部分办公空间,腾出几间用房建筑社区食堂和便民站。“一方面能让空间获取最大放弃诈欺,另一方面也能为物业省下房屋租出用度,这样一来,能在一定进度上放松物业的规划压力,更过剩力为住户提供优惠做事。”

局势问题处治了,下一步,如何完结“丝滑”跨界?属地再次与物业协商,选出又名合适的养老做事崇拜东谈主。童茜从小在院里长大,投入物业后,又调入餐饮企业责任,有着物业与餐饮的双重素质。于是,街谈找到她,但愿由她担任崇拜东谈主,把“物业+养老”的活儿干起来。童茜阴寒地应了下来,凭着餐饮从业素质和对小区的熟谙,她原以为开食堂、作念养老并不穷困。但隔行如隔山,信得过起步才发现并没念念象中那样容易。“好多东西皆不懂,需要重新学起。”童茜说,“养老做事”是一个无极的好像念,老东谈主具体需要什么做事,剪发助浴、跟随就医、家政保洁……各项做事什么价钱合适,量血压、作念体检、用药率领……诸多专科做事技俩物业暂时无法提供,需要与第三方养老机构探讨,如何筛选这些机构,如何判断其禀赋,如何为老东谈主争取愈加优惠的价钱……这些皆需要一一厘清。为匡助物业完结跨行,属地带队到多家优秀社区学习先进素质,物业也关系了诸多养老机构“货比三家”。

“什么皆得摸索着来。就拿果蔬店来说,对从没作念过店铺规划的物业来说,即是不小的挑战。”童茜说,她对食堂餐饮业务熟谙,是以领先念念为果蔬店与社区食堂登第祛除家供货商,以为这样作念最经济实惠。“可实质操作发现,食堂作念菜和店里卖菜透顶是两码事儿。”她说, 有的供货商提供的货物“卖相”欠佳,供餐饮食堂并无影响,放到店里却很难出售。有的供货商一天只提供两次配送,碰到需要增多的货物就难以实时补充。“一家小小的果蔬店,供货商连着换了四五次。”

老东谈主在果蔬站采购。

完善

将阐述需求连接优化细节

本年夏天,“三站一堂”在属地与物业的迟缓摸索中开办起来。但刘梓婷坦言,即便仍是作念过好多作业,开办之初依旧碰到过好多穷困,也收到过不少住户的投诉和淡薄。“领先咱们帮着物业作念调研,知谈多数老东谈主可爱吃面食,食堂便推出了一款馄饨。可多位老东谈主来找咱们反应,说大份馄饨既多又贵,吃不完太遽然,是以咱们很快进行了转化,推出了低廉的小份馄饨。”

“果蔬站也履历了屡次转化。”刘梓婷说,一开动,果蔬站的定位是售卖瓜果蔬菜,物业进了一多量崭新的生果、叶菜,可很快就发现,店里顾主寥寥,果蔬卖不出去,又无法长久储存,多量果蔬皆烂在店里。刘梓婷万分焦急。而另一边,住户也反应,楼下好阻挡易开了店,内行急需的货物却不售卖。“作念饭倏得发现葱姜蒜没了、食盐酱油用收场,这些最张惶买。”“一些生存用品从外边超市拎细致不便捷,最佳下楼就能买到。”……社区了解到住户的诉求后,立即与物业协商,果蔬店迟缓增多货物品类,适合减少果蔬数目,增设油盐酱醋、日常用品等。果蔬站迟缓升级为社区超市,店里的买卖随之日渐红火,住户生存也愈加便捷了。

杨明月说,属地在计谋率领、宣传指点、住户互助上提供补助,匡助物业完善做事,如今半年往日,物业不仅告捷跨行,还从“尽量不失掉”酿成了“能浅近盈利”,迟缓找到为住户提供优惠做事与自己良性运转之间的均衡。“咱们还会连接优化细节,把大院式养老办得更好。” 

社区食堂门口增设适老化材干。



  
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