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2024-12-31 03:10 点击次数：181
12月16日，北京日报客户端报说念的《超廉价大流量？直播卖卡套路用户充值激活，一单佣金高达百元》引起浩繁读者和网友的共识。一些网友反应，对于电话卡的“坑”还有不少，他们被绕得团团转。比如，说好的回馈老用户遵守却是“杀熟”，保举的优惠套餐通畅之后资费反而情随事迁，想要取消订购羁系重重，合约期内运营商半途变卦不再提供行状……记者访谒发现，运营商的套餐让东说念主头晕眼花，计费神情相等复杂，消费者一不注重就可能踩“坑”。
视觉中国 供图
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“回馈福利”反而让老客户多用钱
“说是为了回馈老用户，不错帮我升级套餐，以为是福利，没猜测是个‘坑’。”张女士说，此前她反复收到移动客服打来的电话，强调为回馈优质客户，不错为她升级为每月198元的套餐，同期可享每月58元优惠。张女士想考之后便进行了升级，直到最近她发现我方每个月的糟践快要300元，查询后才知说念，通盘职权和优惠减免都是有条目的，“客服其时跟我承诺的职权，比如各式福袋、视频会员等，我以为这是附赠职权，但其实都是用钱换来的。”
当她想要取消套餐时却被见告现时套餐是有合约期的，而况绑缚了多项行状，当今取消需要支付背约金。“但是之前办套餐的技艺，对方对此钳口结舌，只说公道。”这让张女士相等歧视。对此，记者商讨北京移动官方客服，责任主说念主员默示业务倾销由营销部门老成，并称“由于张女士办理时辰较早，已无法查询到套餐倾销的具体细节。”
联通用户陈先生不异感到我方被忽悠了。“我以前的套餐每月快要90元，并未低廉，但好在流量够用。”陈先生说，我方的老号已一语气使用多年，最近他接到客服的电话，说套餐有更优有策划，价钱更低，流量更多，每月只消70多元，这是回馈老用户的福利。他反复说明了不需多付钱，于是答应更换套餐。
“能为老用户提供这样贴心的行状，我还挺舒心，直到第二个月，我顷刻间发现存一笔125元的扣款。”陈先生一时恍婉曲惚，赶快打电话照管，被见告扣款项实质有两个，一个是70多元的套餐，另一个是50多元的流量包。“我想改回原套餐，又告诉我以前的套餐莫得了，而且新套餐需要使用一年，提前取消还要扣100元背约金。”陈先生合计相等憋闷：“我本来流量够用，是据说不需多付费才答应改套餐的。当今不仅被忽悠着买了更贵的，想提前取消还酿成了背约方。”他说，通过屡次关联运营商，拨打投诉电话，好羁系易才让运营商为其取消了50多元的流量包，我方也无需支付背约金。“与其终末靠用户大费周章投诉维权，为什么不在一初始就少些套路？”
1. 兄弟姐妹们好啊，刚刚看完美联储全部的讲话，北京时间周四（9月19日）凌晨2点美联储宣布降息50个基点，为2020年3月来首次降息！算是个小小的利好，因为美联储会议公布前市场对于加25还是50基本是五五开，降息的多自然是利好，下面大龙把美联储降息和美联储主席鲍威尔新闻发布会要点总结分析下，以及对A股美股的影响！
这几年中美科技战愈演愈烈，芯片领域更是兵家必争之地。从高端芯片的“卡脖子”，到成熟制程的“新战场”，美国对中国的“围追堵截”可谓是无所不用其极。如今成熟制程芯片成为新的争论焦点。
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“优惠”套餐隐藏扣费名目
陈先生最近到移动贸易厅办理业务，却不测得知我方每个月都被扣了12元的电视行状费。这事还要从2020年提及。2020年，陈先生到贸易厅办宽带，并敬重了其中一款优惠套餐，包含电视盒子的用度，但他明确向责任主说念主员默示，我方不需要这项电视行状。“我其时就说不要这项行状，责任主说念主员说不要也没事，因为这个行状前两年免费，但没告诉我有莫得帮我取消。我其时没猜测这事儿会有‘坑’，便也没去查。”
2023年，陈先生平静合计不合劲儿，我方购买的套餐月租不到60元，可每个月被扣除的资费有80多元。“我曾照管过，但业务员说除了包含基本月租，还触及网费、彩铃和短信等。其时仍然莫得提到电视行状收费的事儿，而且以前两年了，我也没想起来这事儿。”
不久前，陈先生到贸易厅查了一下近期的消费记载，这才发现，我方每个月都被扣除了12元的电视行状费。直到这时，他才依稀难忘几年前办宽带的情况，这让他感到相等歧视。“我明确默示不需要这项行状，不仅没帮我取消，而且在两年到期之时，也莫得任何提示，顺利初始扣费。”
发现扣费后，他立即照管了贸易厅责任主说念主员。“责任主说念主员说，可能是2022年到期后我续签了，自后又说可能是我在2023年更始过一次流量套餐，那时业务员勾选了电视行状。不管是何原因，都是在我不知情的情况下初始扣费的，莫得任何提示。”陈先生说，若不是他查了消费记载，这笔钱不知要扣到什么技艺。
遇到3
运营商不见告“有用期”
片面取消套餐
因孩子上学需要，李先生两年前在电信掌上贸易厅花500元办理了一项校园卡套餐，这是一项25个月的耐久套餐，每个月有30G定向流量、30G通用流量、500分钟通话。“这项套餐很实惠，而且购买相接里明确写着，到期后按原套餐续约。我其时立马就决定购买这项套餐，等两年后到期，再给孩子续上。”前不久，当李先生办理续约时，顷刻间被见告该套餐已取消了，需要按新套餐续约。他在掌上贸易厅搜索，当年的套餐照实依然下架。两个月来，他投诉了七八次，但愿能按原套餐续约，但由于原套餐依然下架，耐久协商不成。“孩子每天还得用流量，没法一直拖下去。”无奈之下，李先生只好加钱，按新套餐续约了。他坦言，加钱后的新套餐天然流量、通话时长等职权更多了，可实质上我方并不需要。
对此，记者照管北京电信官方客服，责任主说念主员默示，能否续订主要看合约到期后原套餐是否还存在，依然下架的套餐无法续订，“如若套餐未下架，用户莫得续订就会收复套餐优惠前的基本资费；如若套餐下架，用户则需要改订其他套餐，不然也会收复优惠前的资费。”
另一位市民王先生也有近似遇到，他发现得更早，可他合计我方如故被坑了。近日他携号转网办宽带，在一家移动贸易厅，业务员向他保举了一款家庭优惠礼包套餐，办理300M 宽带每年只需600元，而且还包含每月100G的流量。按业务员的说法，这个套餐每个月的用度只消50元，照实相等合算，他立即取消了我方原来绑定的套餐，办理了携号转网。“通盘办理进程，业务员一直强调每年只消600元。”王先生说，就在我方办理凯旋，登录掌上贸易厅搜检时，他立即发现不合劲。
系统里清醒他办理的是一项每月79元的套餐。记者商讨客服后了解到，王先生办理的本即是79元的套餐，仅仅前两年有优惠活动，才会酿成每年600元，且套餐里的100G中有90G都是从优惠活动中得来的。“也即是说，一朝两年后活动取消，我不仅需要每个月付费79元，流量还会缩水到10G。”王先生说，“卖套餐时反复说每年600元、每月100G，钳口结舌这仅仅优惠活动，只消两年有用期。”他得知情况时，依然付了一整年的用度。之后他照管是否不错退费、更换套餐，被见告依然鉴定一年的合约，无法退费。“只可等合约到期再另想目的。”
“他们说改就改，致使咱们的合约都没到期，套餐就顷刻间没了。”林先生也有近似的困扰。一年前，电信责任主说念主员上门为他办理了号卡和宽带套餐，其时商定由电信以每月返还的神情对用户进行补贴，合约期为两年。然则，最近林先生发现，我方的账户快要欠费了，查询得知补贴依然许久莫得到账。随后他照管了客服，“他们说可能是出于业务迁徙，原来的套餐依然下架了，关联补贴只提供到本年10月，建议我更换新的套餐。”林先生说。
合约才握行了一半，说没就没了，也莫得提前见告消费者。这令林先生相等不悦。事已至此，他只可有计划更换新的套餐，但几经对比发现都不如原来的套餐合算，多方投诉之后，责任主说念主员最终为他保举了一款资费较低的套餐。问题天然科罚了，但林先生依然相等不明，“既然有这样的套餐，为什么不成早点保举？”
近况
投诉浩繁维权却羁系易
比年来，反应运营商问题的关联投诉比比齐是，本端及12345热线均接到无数投诉。在打法媒体平台，以“运营商失实宣传”“运营商乱扣费”“退费维权”等要道词搜索，无数吐槽帖和维权帖便跃然屏上。不少网友吐槽，说是免费送流量，遵守酿成了升级套餐；也有网友反应运营商乱扣费，维权却一波又起；还有网友默示套餐办理的技艺责任主说念主员祥和地上门行状，比及用户提议取消套餐时却握住筑高门槛，要求用户我方拆卸确立，还得本东说念主在责任日去贸易厅办理……
如今各运营商提供的套餐纷纭复杂，各样行状内容绑定在一说念，年青东说念主尚且要筹商一番，老年东说念主更是看不懂。多位网友默示：若不是我方搜检了父母的手机套餐，都不知说念父母被坑了。记者浏览无数维权帖，发现不少用户存在维权艰辛：反复向客服投诉，线上线下两端跑，打12345或12315热线，致使得向工信部投诉……
记者致电工信部获知，用户如需讲述，可先向所属运营商投诉，如对处理遵守不招供或投诉15日内未获得科罚，可通过工信部电信用户讲述受理中心网站或微信公众号提交讲述材料。
多位用户默示，天然被坑的数额不是太大，每个月也就十几元、几十元，但这足以消耗寰宇的信任。寰宇但愿通过本端号召：“在互联网期间，通话、流量已成为咱们离不开的通讯行状。正因如斯，运营商才更应少些套路，靠真挚的行状和精粹的口碑留下用户。”
