近几年，好多东说念主发刻下住酒店的时候，退房变得尽头简便，只好去前台交还房卡，退房就算完成了。依然不需要像往日一样入住前交押金，退房时列队恭候查房和退押金的这套历程了。

那为什么刻下的酒店不再收押金查房了？淌若酒店里的东西丢失、损坏了何如办呢？

不查房对酒店来说更合算

其实，酒店不查房，当先就是一笔“经济账”。

损坏的物品价钱抵不上用东说念主老本

不管是以现款的形势照旧以银行卡预授权的形势收退押金，齐是需要付出东说念主力老本的。

比如 2023 年的一篇报说念里就提到，位于杭州西湖隔邻的一家酒店，在暑假时候，每天到店、离店游宾客数简略 200 批次。对于酒店前台来说，只是是收取和退还押金这个本领，每天就需要占据几个小时的使命时间。

除了收退押金，淌若在退房前有查房这一册领，酒店也需要为这一步安排专门的东说念主力，这些均会增多用东说念主老本。

酒店里容易被拿走的东西，价值也并不算高。比如毛巾、漱口杯、浴巾什么的，齐属于廉价物品。电视，茶几之类的物品价钱天然高一些，但在监控和录像头普及的当代社会，弗成能真实有东说念主会把它们往外搬。

再加上跟着社会的发展，公众的自发性有大幅提高、损坏率偷盗率也有大幅度下落。住酒店时，很少有东说念主会专诚损坏物品或者偷拿酒店物品了。

一度是中超的传统强队，居然会在这种时候为保级而战。

你说，他们球队就差那么一点点——就因为没在规定时间内提交相关材料，导致准入资格悬而未决。

既然物品丢失、损坏的老本齐镌汰了，在这么的情况下，淌若不息安排专东说念主查房，对酒店来说就很不合算了。

况兼刻下好多酒店里的水、茶包，致使是饮料、零食齐是免费的。即等于需要在房间里付费购买的物品，也不再像往日那样需要东说念主工手动统计了，好多酒店的房间里使用了下图这么的“迷你售卖机”，需要买东西径直扫码支付就不错。

好多酒店也在酒店大堂里搁置了自动售卖机，不错孤高住客常见的购买需求。这些齐让查房这个本领显得莫得必要。

好口碑带来大发展

跟着 OTA 平台（Online Travel Agency）即在线酒店、旅游、票务等预订系统平台的发展，绝大大批东说念主会在出行之前就在线上订好酒店，这种预订酒店的模式，让酒店的口碑和好评率也变得很紧迫。

免押金、免查房这个举动会给住客一种被信任的嗅觉，这自身就能增多住客的好感。况兼在大部分酒店齐毋庸查房的情况下，东说念主们很快就会相宜这么的模式，一朝遭遇某家酒店需要收取押金、查房，例必会镌汰用户的体验感，影响对该酒店的评分。

2019 年的一项盘问就发现，68% 的用户在线上预订酒店的时候会参考其他用户的驳倒，其中 90% 会受到这些驳倒的影响。况兼，即便一家酒店的总体评价是正面的，但淌若最近出现的两条评价是负面的，用户的订购意愿也会下落。

2022 年，一项专门针对线上口碑与用户耗尽之间的盘问也发现，1 星差评这么负面评价对用户方案的影响，比 5 星好评这么的正面评价更大。是以商家需要死力幸免低分评价的出现。

此外，查房这个要津例必会踯躅一些时间，也会带来一系列风险。比如，淌若因为查房影响到了住客赶火车、赶飞机，就很没必要。

还有不少住客，会在摆布退房规定时间的时候才去退房，淌若挨个查房导致退房时间越过了法则时间，也可能会产生不必要的纠纷。

而只好去掉查房这个要津，这些问题就通通不存在了。取消收取押金和查房这一册领，实打实地提高了酒店的好评率。

一样是在 2023 年彭湃新闻的采访中，武汉一家快捷酒店的司理就暗示，在酒店实行了免押金、免查房的政策之后，顾主的好评率升迁了 5%。这些提高的好评率，可能会影响酒店的改日收益，也为酒店行业迎来新的发展。

是以，不管是从精打细算东说念主力老本，照旧从提高改日的收益这两方面沟通，去掉查房这个“高老本低收益”致使是“高老本负收益”的本领，就显得尽头理智了。

实名制登记，让结巴可回顾

淌若酒店齐免查房了，万一有住客专诚结巴了高价值物品，比如弄坏了电视，该何如办呢？咱们也毋庸替酒店费神，实名制+大数据，让干赖事的东说念主无处可逃。

从登陆预订酒店的平台运转，到在线支付酒店用度，再到入住酒店时候在前台实名登记，每一步齐会留住可回顾的纪录。淌若住客真实损坏了酒店的高价值物品，酒店不错很便捷地找到住客进行疏通。淌若有必要，酒店也不错径直报警。

况兼跟着社会信用体系的设立，这些不良的纪录也可能会影响到个东说念主信用，带来不必要的清贫。

在 2023 年 7 月，文化和旅游部公布了《文化和旅游部对于实施文化和旅游商场“信用+”工程的主见（公开征求主见稿）》，扩展信用经济，健全信用管理轨制。忽视“先用后付”“减免押金”等信用消费。

是以，住酒店免查房，不单是建立在酒店升迁收益的需求基础上，也建立在社会发展到一定的阶段、东说念主们的素养边远提高的基础之上的，是社会跳动的发扬。

参考文件

[1] https://m.thepaper.cn/kuaibao_detail.jsp?contid=24354157&from=kuaibao

[2] Gellerstedt M, Arvemo T. The impact of word of mouth when booking a hotel: could a good friend’s opinion outweigh the online majority?[J]. Information Technology & Tourism, 2019, 21(3): 289-311.

[3] Kato T. Rating valence versus rating distribution: perceived helpfulness of word of mouth in e-commerce[J]. SN Business & Economics, 2022, 2(11): 162.

[4] Ye Q, Law R, Gu B (2009) The impact of online user reviews on hotel room sales. Int J Hosp Manag 28(1):180–182

[5] https://zwgk.mct.gov.cn/zfxxgkml/zcfg/zcjd/202307/t20230731_946295.html

[6] https://www.washingtonpost.com/travel/tips/hotel-checkout-front-desk-room-key-app/

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审核丨罗宏森 四川师范大学大家安全与救急盘问院 院长澳门六合彩网站资料

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